Jabatan Khidmat Pengurusan

A.            PENGADUAN AWAM

Setiap aduan akan disasar dan diambil tindakan dalam tempoh tidak melebihi 14 hari jika:-

• Nama dan alamat pengadu dicatat dengan jelas.
• Jenis aduan jelas.
• Tempat di mana berlaku masalah dinyatakan dengan jelas.
• Maklum balas aduan kepada pelanggan akan diberikan dalam tempoh 14 hari.

B.             BAHAGIAN PENGUATKUASAAN

• Menjamin akan mengambil tindakan penguat kuasaan ke atas masalah-masalah orang awam mengikut undang-undang yang diperuntukan dengan adil, saksama, tegas dan betul.
• Mengambil tindakan serta-merta terhadap kesalahan yang dilakukan dengan cara memberi amaran lisan, notis, kompaun dan sitaan/rampasan.

C.            SEWAAN GERAI

• Mempastikan semua kekosongan gerai diiklankan dalam tempoh1 bulan.
• Tawaran sewaan dikeluarkan dalam tempoh 2 minggu dari tarikh temuduga.

D.             SEWAAN PERALATAN

• Permohonan akan dijawab dalam tempoh 7 hari bekerja.
• Peralatan akan dibekalkan selewat-lewatnya 1 hari sebelum tarikh penggunaan dengan syarat bayaran telah dijelaskan